Bahasa Inggris untuk Resepsionis Hotel

PT Ozami Inti Sinergi · 14 Agustus 2023
Current Status
Not Enrolled
Price
1.500.000
Get Started

Selamat datang di pelatihan Kartu Prakerja Indobot Academy dari PT Ozami Inti Sinergi.

Latar Belakang Pelatihan

Erik Cohen dalam buku A PHENOMENOLOGY OF TOURIST EXPERIENCES (Sage Publication, 1979), menyatakan bahwa “ketidakpahaman atau kesalahan dalam pemahaman bahasa Inggris yang terjadi, bisa mengarah pada kesalahpahaman mengenai permintaan tamu, jadwal reservasi, atau informasi penting lainnya. Kesalahan semacam ini dapat berdampak negatif pada pengalaman tamu dan kepuasan mereka.” Kesulitan dari resepsionis tentu berdampak pada ketidakpuasan tamu hotel yang juga akan berpengaruh kepada reputasi hotel. Dan tentu saja, ini akan berdampak pada karir resepsionis tersebut di masa mendatang.

Situasi Ideal

Berdasarkan SKKNI No. 145 tahun 2018 Perubahan dunia kerja yang terjadi dalam era perdagangan bebas mengharuskan resepsionis hotel untuk memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai dalam berkomunikasi secara lisan di tingkat operasional dasar, melakukan komunikasi bertelepon, menangani proses reservasi, menjelaskan fasilitas hotel, hingga memberikan petunjuk tentang lokasi-lokasi penting di area hotel tempat mereka bekerja dengan sopan-santun, teliti, serta cekatan.

Unit Kompetensi

UNIT KOMPETENSI
KTL.IR02.301.01Merancang Instalasi Listrik Bangunan Sederhana
(Rumah Tinggal, Sekolah dan Rumah Ibadah)
KTL.IK02.118.01Memasang Instalasi Listrik Bangunan Sederhana
(Rumah Tinggal, Sekolah, Rumah Ibadah)
KTL.IH02.101.01Memelihara dan Memperbaiki Instalasi Listrik
Bangunan Sederhana (Rumah Tinggal, Sekolah,
Rumah, Ibadah)

Tujuan Pelatihan

Tujuan umum pelatihan adalah peserta mampu :

  • Melakukan komunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris secara fluent pada tingkat operasional dasar
  • Mampu berkomunikasi melalui telepon dengan menggunakan bahasa Inggris
  • Melaksanakan proses reservasi sesuai dengan prosedur yang ada melalui telepon serta bantuan teknologi dengan menggunakan bahasa Inggris
  • Membaca dan memberikan pelayanan dan penjelasan fasilitas dengan menggunakan bahasa Inggris
  • Menyimak dan menjawab informasi berkenaan dengan lokasi hotel dengan menggunakan bahasa Inggris

Tujuan khusus pelatihan adalah peserta mampu :

  • Peserta memahami konsep fundamental dasar bahasa Inggris untuk resepsionis
  • Peserta mampu memahami komunikasi yang baik dan efisien terhadap pelanggan/konsumen dengan bahasa Inggris
  • Peserta mampu memahami konsep implementasi berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris yang baik dan benar

Metode Pelatihan

Pelatihan 100% dilakukan secara daring melalui LMS Ozami. Jenis Okupasinya adalah Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020 dari World Bank/Receptionist (General).

Aktivitas Sesi Pelatihan

HARI KE-WAKTU PELAKSANAANDURASI (MENIT)NAMA  SESI
113.00 – 15.00 WIB180Front office activities: receptionist
213.00 – 15.00 WIB180Front office activities: telephoning
313.00 – 15.00 WIB180Handling reservation
413.00 – 15.00 WIB180Regretting A Booking
513.00 – 15.00 WIB180Giving information about price, chaser, and paying methods
613.00 – 15.00 WIB180Vallet Service
TOTAL DURASI1.0801080 Menit atau 18 Jam Pelajaran

About Instructor

+20 enrolled
Not Enrolled
1.500.000

Course Includes

  • 14 Lessons
  • 9 Quizzes

Ratings and Reviews

0.0
Avg. Rating
0 Ratings
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
What's your experience? We'd love to know!
No Reviews Found!
Show more reviews
What's your experience? We'd love to know!